Condiciones de uso

Estas condiciones regulan el servicio de Egor Prokofev, profesional autónomo, NIF Z2347472M, con domicilio en Avenida Sinforiano Madroñero 29, 9A, 06011 Badajoz, España, bajo la marca Hola Carta (holacarta.es), una plataforma que permite a restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos (el «Usuario») crear, editar y publicar su carta digital con código QR. Al crear una cuenta, el Usuario acepta estas condiciones.

Para usar el editor es necesario registrarse con un correo electrónico válido. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que se realice desde su cuenta. Debe tener capacidad legal para contratar en nombre del establecimiento.

El servicio es gratuito: no se solicita tarjeta, no hay límite de categorías ni de platos y la carta no lleva marca de agua. Si en el futuro se ofrecen funciones de pago, serán opcionales, se anunciarán con antelación y nunca se cobrará nada sin la aceptación expresa del Usuario.

El establecimiento debe revisar y mantener actualizado el contenido que publica: nombres y descripciones de los platos, precios, fotografías, logotipos y, en particular, la información sobre alérgenos, que debe ser veraz y completa conforme al Reglamento (UE) 1169/2011.

El Usuario garantiza que tiene derecho a usar las imágenes y textos que sube. Concede a Hola Carta una licencia limitada para almacenarlos y mostrarlos con el único fin de prestar el servicio. La disponibilidad de una imagen en la galería no autoriza usos fuera del servicio ni implica una cesión de derechos de terceros.

Las sugerencias de ingredientes, imágenes y resultados de importación son ayudas de edición. El establecimiento debe comprobar precios, traducciones y alérgenos antes de publicarlos. La función de importación con AI puede estar desactivada. Cuando esté disponible, su uso implica enviar las imágenes elegidas al proveedor identificado en la política de privacidad.

No está permitido usar la plataforma para:

• publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros;
• suplantar a otro establecimiento o persona;
• intentar acceder sin autorización a cuentas ajenas o a los sistemas de la plataforma;
• sobrecargar el servicio de forma automatizada.

Podemos retirar contenidos o suspender cuentas que incumplan estas normas, avisando previamente al Usuario salvo en casos urgentes o de obligación legal.

Trabajamos para que la carta esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido: puede haber pausas por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Recomendamos al Usuario conservar una copia de su carta.

El Usuario puede dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta desde Configuración o escribiendo a support@holacarta.es. Al eliminarla, la carta deja de estar disponible tras la actualización de las cachés. Las imágenes se eliminan mediante un proceso de limpieza con reintentos; los QR ya impresos siguen conteniendo su URL, pero no permiten recuperar una cuenta eliminada. El plazo de supresión de los datos se indica en la Política de privacidad.

Hola Carta se ofrece «tal cual». En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni de errores en el contenido publicado por el Usuario. Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa reconoce a los consumidores.

Podemos modificar estas condiciones. Avisaremos de los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación. Si el Usuario no está de acuerdo, puede dar de baja su cuenta.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier duda, escríbenos a support@holacarta.es.